La importancia de la cadena de custodia en la Prueba Pericial… ¿cualquier telediagnosis sirve?.

Son muchos los especialistas de la automoción que saben perfectamente que «esto de la tele-diagnosis» no tiene nada de nuevo. De hecho, es casi tan antigua como el propio conector OBD, pues la norma SAE J2534, por la cual se inicia el protocolo Passthru para conexiones remotas, data del año 2000…

20 años después, casi cualquier máquina de diagnóstico permite al taller tener soporte directo del fabricante, tanto del vehículo, como del propio desarrollador de la máquina. Marcas como Texa, Berton, Autel, Launch, etc, lo incorporan desde hace años y cuya intención, evidentemente, es como ayuda al taller de reparación.

También hay empresas que bajo el mismo fin, han ido un paso mas lejos, como Jifeline , que pone a tu disposición su propio sistema de telediagnosis para que lo revendas con tu imagen de marca, si es que tu intención es actuar como un especialista, no obstante no dejas de ser un intermediario con ventajas, pues si tu no sabes hacer la diagnosis o no tienes tiempo de hacerlo lo hacen ellos sin que tu cliente final lo sepa, (podeís ver alguno de sus clientes pinchando aquí). Este sistema también es estupendo para talleres e incluso hay franquicias de talleres que lo ofrecen a sus franquiciados como soporte ya que sus caracteristicas van encaminadas a la reparacion y borrado de averias mas que a la extraccion de datos especificos.

No obstante, si estas leyendo todo esto, es porque realmente lo que te interesa es la validez de una telediagnosis para la investigación de un siniestro, averia o delito.

Asi que la verdadera importancia de una telediagnosis como prueba pericial recae directamente en todos aquellos requisitos judicialmente establecidos tanto para cumplir tanto con la condicion de perito, como para la validez de todo el proceso, especialmente su trazabilidad y la cadena de custodia de la prueba.

   

Vamos a explicar un poco que es la custodia de la prueba pericial:

Se puede definir la cadena de custodia como el procedimiento que se debe documentar adecuadamente con el objeto de permitir de manera univoca sin ningún tipo de duda al respecto la identidad, integridad y autenticidad de los datos obtenidos desde que son extraidos hasta que se aportan al proceso judicial en forma de informe pericial.

La Sentencia del Tribunal Supremo (Sala de lo Penal) 208/2014, de 10 de marzo de 2014 considera que: «Se viene entendiendo por la doctrina como «cadena de custodia», el conjunto de actos que tienen por objeto la recogida, el traslado y la conservación de los indicios o vestigios obtenidos en el curso de una investigación criminal, actos que deben cumplimentar una serie de requisitos con el fin de asegurar la autenticidad, inalterabilidad e indemnidad de las fuentes de prueba.»

Por tanto es casi mas importante demostrar la autenticidad e inalterabilidad de los datos recogidos y conservación de la fuente de prueba para el caso de, por ejemplo, la intervención de un perito judicial, que el propio resultado obtenido de la diagnosis.

   

Pero no solo es «la maquina», hablemos un poco de los requisitos del perito firmante de esa telediagnosis:

Pues la Ley de Enjuciamiento civil previene en su articulo 335 y en el 340, algunos de los requisitos exigibles a los peritos en materia de conocimientos, titulacion academica, o acreditacion de conocimientos.

El articulo 340, por ejemplo, condiciona a los peritos a poseer el titulo oficial que corresponda a la materia objeto del dictamen y a la naturaleza de este, asi como a el reconocimiento de ser nombrados entre personas entendidas en la materia, como pudiera ser un certificado de colegio profesional, en el caso de pericias que no se adscriban a una formacion reglada. Por tanto, si estamos actuando para una aseguradora es de recibo poseer la certificacion profesional como Perito de Seguros avalada por la Direccion General de Seguros, dependiente del Ministerio del Interior.

El articulo 335, ademas de lo anterior que queda descrito en su parrafo 1º, tambien hace alusión a las consecuencias penales que en las que se podrian incurrir por incumplir el deber como perito, por tanto, es evidente, que todo dictamente debe estar firmado por un perito reconocido, acreditado, formado, certificado, y a ser posible, con un codigo deontologico que recoja su actividad pericial, ya sea un colegio profesional, asociacion o colectivo legalmente establecido y generalmente reconocido, como puede ser APCAS en el caso de los peritos de seguros.

   

Veamos pues la validez de la prueba en su conjunto:

Existen muchos y muy conocidos casos en los que asesinos, violadores, traficantes o ladrones consiguen zafarse del peso de la ley cuando sus abogados consiguen invalidar las pruebas, ya sea por cuestiones de inaptitud del perito, por el método de obtencion de los datos o directamente por fallos en la cadena de custodia de la prueba.

Asi pues la validez de la prueba va a ser lo primero que la parte perjudicada del resultado de la telediagnosis va a cuestionar ante el juez, ya sea por ejemplo ante la exclusion de un siniestro, ante un proceso penal iniciado por oficio por la simulacion de un robo, o ante un delito contra la seguridad del tráfico.

Asi que la validez de una telediagnosis se basa fundamentalmente en que la persona que la realice sea un Perito acreditado, correctamente formado y a ser posible reconocido. La prueba debe ser tomada sin que nada pueda afectar al trasbase de informacion, es decir del coche a tu oficina, sin pasar por telefonos moviles de terceros, servidores de intermediarios, o conexiones wifi, y por supuesto, poder acreditar que se ha tomado lectura en el lugar indicado y en el vehiculo indicado, y no ante una centralita conectada a una bateria que ante «una maquina sin ojos» se crea que está ante el coche completo y en segun qué estado.

 

Por tanto, resulta evidente que no todo sirve, y mucho menos aquellas diagnosis que no cumplan estas premisas, pues para un primer rechazo de un siniestro podria valer, pero luego en el juicio…..

   

En conclusion….. No, no sirve cualquiera.

Aunque tu tengas un boligrafo y un papel, y puedas escribir y firmar, eso no te convierte en notario, asi que si realmente necesitas una prueba pericial tendras que acudir a un sistema que sea capaz de cumplir con todos los requisitos y caracteristicas necesarias para que no invaliden la prueba.

Por ello es sumamente importante la trazabilidad y custodia de los datos obtenidos, constatación de su legitimidad y el correcto análisis de los resultados por parte de un perito acreditado.

   

Entonces… ¿Que devemos evitar antes de contratar un servicio pericial de telediagnosis?

  • Evitar cualquier empresa que use una plataforma externa.
  • Asegurarse que el dispositivo es capaz de georeferenciar el lugar de la prueba de forma automatica y remota.
  • Comprobar que dicho sistema obtiene imágenes o vídeos, con una total trazabilidad en cuanto a la fecha y hora GMT y geoposicionamiento de la toma.
  • Solicitar la acreditación como perito de seguros de vehículos automóviles con formación reglada y reconocimiento profesional a cualquiera que firme el informe de la diagnosis.

Y con todo esto no queremos decir que no haya otros sistemas diferentes al nuestro, o que incluso puedan obtener similares datos a los que podamos extraer desde nuestra empresa, solo que cada cliente debe valorar hasta que punto le compensa destinar tiempo, recursos y dinero en algo que, ante una simple pregunta de un abogado de la parte contraria, invalide toda la carga de la prueba y el pilar fundamental, por ejemplo, del rechazo de un siniestro.